O que acontece se meus discos chegarem danificados?

Abra as caixas e confira os discos assim que chegarem. Dano que acontece no caminho até você é uma reclamação contra a transportadora, e essa reclamação tem uma janela de 12 dias.

Então a conferência é sensível ao tempo. Fotografe os discos danificados e a embalagem externa, guarde a embalagem como chegou e mande os dois ao seu contato de projeto dentro desses 12 dias. Uma reclamação aberta depois de a janela fechar é muito mais difícil de resolver.

Toda tiragem passa por controle de qualidade antes de sair, e você já aprovou uma prensagem de teste cortada das mesmas matrizes. Discos chegarem danificados é raro. Quando acontece, avise na hora e resolvemos junto com você. Fale com a gente